Microsoft Teams

FAQ for Teams Telefoni 

Hvordan ved jeg, at mit tlf.nr. er flyttet til teams 

• Din afdeling eller dit team bliver adviseret om datoen for flytning af telefon.  
   

• Når du modtager en mail fra Microsoft Teams, der starter med Ring, Ring, er dit telefonnr. flyttet. I mailen fra Microsoft står der, at der går 48 timer før det fungerer – det er forkert! Du skal blot lukke teams og genstarte din pc. Når du åbner pc’en igen, virker Teams for både intern og ekstern/udgående telefoni.  
   

• Din bordtelefon er nu overflødig, da Teams kun virker på pc’en eller på mobiltelefonen.  

Kom godt i gang 

• Microsofts vejledning til teams telefoni finder du her: De første ting, du bør vide om opkald i Microsoft Teams. 
   

Indstilling af lyd på flere enheder 

• Skal telefonen ringe både på pc’en og i dit headset, skal du lave en opsætning for sekundær ringetone. 

• Gå til Indstilling/Enheder. 

• Tjek, at dit headset er valgt øverst. Det er denne enhed du benytter under et opkald.  

• Nu kan du vælge Sekundær ringetone, som vil være den enhed, der også ringer, når du modtager et opkald. Her skal du vælge din computers højtaler, ”Højtaler (Realtek(R) Audio). 

• Genstart teams, for at få ændringen til at slå igennem.  
  I nederste højre hjørne af skærmen trykkes på pil-op. 

• Højreklik på teams ikonet, vælg ”Afslut Teams”. 
   

• Nu kan du åbne teams igen ved at fremsøge det i skærmes søgefelt eller i start-menuen. 
   

Omstilling, viderestilling, tlf.svar m.m. 

• I Microsofts vejledning til teams telefoni finder du hjælp til hvordan telefonen viderestilles m.m. Viderestilling af opkald, opkaldsgrupper og samtidig ringning i Microsoft Teams - Microsoft Support 
   

• Din afdeling kan have valgt en opsætning, der gælder for alle i jeres afdeling; hvis det er tilfældet, vil menupunktet ikke fremgå under dine Indstillinger for teams telefon. 
   

• Bruger du teams på mobiltelefon er det også muligt at viderestille telefonen via teams appen på mobiltelefonen. Administrer opkaldsindstillinger i Microsoft Teams-telefon Mobil - Microsoft Support 

Viderestilling ved kollegas sygdom 

• Det er ikke muligt at viderestille en kollegas tlf. hvis kollegaen f.eks. er syg eller har anden ikke-planlagt fravær. 
   

• Er der brug for at man tager hinandens tlf. kan man tage oprette en sag i IT-Helpdesk for at få oprettet gruppenummer/funktionsnummer, ringegrupper eller forhøre sig om andre løsningsmuligheder. 

Brug teams til interne opkald – uden at bruge lokalnummer 

• I teams kan man altid ringe til en person uden at bruge lokalnummer. Find personen i teams, enten via chat eller under telefoni, og tryk på telefonrørs ikonet.