Gå til hovedindhold

IT-vidensbasen

Brugeradministration

Her finder du hjælp til, hvordan du håndterer adgang og brugerrettigheder i hverdagen – både når det gælder dine egne oplysninger og behovet for adgang til andres data.

Computere

Her finder du vejledninger og information om håndtering af it-udstyr – herunder mærkning af computere, opsætning af internetforbindelse samt korrekt skrotning og afmelding af udstyr.

Skærme

Få hjælp til almindelige skærmrelaterede problemer – f.eks. hvis skærmen flimrer, ikke tænder, eller visningen ser forkert ud.

Printer

Her finder du vejledninger til løsning af problemer med printere, såsom når printeren ikke vælger den korrekte bakke, samt hvordan du håndterer fejl ved printning som f.eks. problemer med formater som Letter.

VPN og hjemmeopkobling

Her finder du vejledninger til, hvordan du kobler dig sikkert op til arbejdspladsens systemer hjemmefra – f.eks. via Always on VPN eller hvordan du tilgår M365.

iPads/tablets

Her finder du vejledninger til de mest almindelige opgaver og problemer med iPads og tablets – fx hvordan du genstarter en iPad, låser den op, eller finder oplysninger som IMEI-nummer og simkortnummer.

Mødelokaler

Her finder du vejledninger til brug af mødelokalerne på rådhuset, herunder opsætning og brug af videokonferenceudstyr.

Telefoni

Her finder du vejledninger og information om telefoni – både mobil og fastnet.

Udlån af udstyr

Det er muligt at låne en bærbar PC eller en projektor via Helpdesk.

Windows 11

Windows 11 er den software, der styrer din pc og giver adgang til programmer, filer og funktioner.

Microsoft 365 (M365)

Microsoft 365 er en cloud-baseret produktivitetsplatform fra Microsoft, der samler velkendte værktøjer som Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams og OneDrive.

Fagsystem

Et fagsystem er et digitalt værktøj designet til at understøtte sagsbehandling, dokumentation, og faglige beslutninger inden for et bestemt område, typisk i det offentlige.

ESDH

Acadre er et fleksibelt og brugervenligt ESDH-system udviklet af Formpipe. Systemet understøtter den offentlige rammearkitektur og sikrer høj datasikkerhed og overholdelse af GDPR.

Browsere

En browser er et program, man bruger til at gå på internettet. Vi bruger primært Google Chrome og Microsoft Edge.

Øvrige programmer

Her finder du information og vejledninger til programmer, der ikke hører under hovedkategorier som fagprogrammer, M365 eller Windows 11. Det kan være hjælpeværktøjer, eller programmer som f.eks. Adobe-programmer eller SMS2Go.

Generelle bestemmelser omkring indkøb og bestillinger

Her kan du se, hvad du kan bestille af IT-udstyr, og hvor du gør det.

Hvad er eSIM?

Hvad er eSIM?

Brugeradministration

Her finder du hjælp til, hvordan du håndterer adgang og brugerrettigheder i hverdagen – både når det gælder dine egne oplysninger og behovet for adgang til andres data.

Computere

Her finder du vejledninger og information om håndtering af it-udstyr – herunder mærkning af computere, opsætning af internetforbindelse samt korrekt skrotning og afmelding af udstyr.

Skærme

Få hjælp til almindelige skærmrelaterede problemer – f.eks. hvis skærmen flimrer, ikke tænder, eller visningen ser forkert ud.

Printer

Her finder du vejledninger til løsning af problemer med printere, såsom når printeren ikke vælger den korrekte bakke, samt hvordan du håndterer fejl ved printning som f.eks. problemer med formater som Letter.

VPN og hjemmeopkobling

Her finder du vejledninger til, hvordan du kobler dig sikkert op til arbejdspladsens systemer hjemmefra – f.eks. via Always on VPN eller hvordan du tilgår M365.

iPads/tablets

Her finder du vejledninger til de mest almindelige opgaver og problemer med iPads og tablets – fx hvordan du genstarter en iPad, låser den op, eller finder oplysninger som IMEI-nummer og simkortnummer.

Mødelokaler

Her finder du vejledninger til brug af mødelokalerne på rådhuset, herunder opsætning og brug af videokonferenceudstyr.

Telefoni

Her finder du vejledninger og information om telefoni – både mobil og fastnet.

Udlån af udstyr

Det er muligt at låne en bærbar PC eller en projektor via Helpdesk.

Windows 11

Windows 11 er den software, der styrer din pc og giver adgang til programmer, filer og funktioner.

Microsoft 365 (M365)

Microsoft 365 er en cloud-baseret produktivitetsplatform fra Microsoft, der samler velkendte værktøjer som Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams og OneDrive.

Fagsystem

Et fagsystem er et digitalt værktøj designet til at understøtte sagsbehandling, dokumentation, og faglige beslutninger inden for et bestemt område, typisk i det offentlige.

ESDH

Acadre er et fleksibelt og brugervenligt ESDH-system udviklet af Formpipe. Systemet understøtter den offentlige rammearkitektur og sikrer høj datasikkerhed og overholdelse af GDPR.

Browsere

En browser er et program, man bruger til at gå på internettet. Vi bruger primært Google Chrome og Microsoft Edge.

Øvrige programmer

Her finder du information og vejledninger til programmer, der ikke hører under hovedkategorier som fagprogrammer, M365 eller Windows 11. Det kan være hjælpeværktøjer, eller programmer som f.eks. Adobe-programmer eller SMS2Go.

Generelle bestemmelser omkring indkøb og bestillinger

Her kan du se, hvad du kan bestille af IT-udstyr, og hvor du gør det.

Hvad er eSIM?

Hvad er eSIM?

Beskeder fra IT-Helpdesk