Gå til hovedindhold

IT-vidensbasen

IT-afdelingen har samlet alle brugervejledninger og ofte stillede spørgsmål ét sted på Medarbejderportalen – vi kalder det Vidensbasen.

Vi har også tilføjet en chatbot, der kan hjælpe dig med at finde informationen hurtigt og nemt – den søger automatisk i hele Vidensbasen.

Brugeradministration

Her finder du hjælp til, hvordan du håndterer adgang og brugerrettigheder i hverdagen – både når det gælder dine egne oplysninger og behovet for adgang til andres data.

Computere

Her finder du vejledninger og information om håndtering af it-udstyr – herunder mærkning af computere, opsætning af internetforbindelse samt korrekt skrotning og afmelding af udstyr.

iPads/tablets

Her finder du vejledninger til de mest almindelige opgaver og problemer med iPads og tablets – fx hvordan du genstarter en iPad, låser den op, eller finder oplysninger som IMEI-nummer og simkortnummer.

Mødelokaler

Her finder du vejledninger til brug af mødelokalerne på rådhuset, herunder opsætning og brug af videokonferenceudstyr.

Printer

Her finder du vejledninger til løsning af problemer med printere, såsom når printeren ikke vælger den korrekte bakke, samt hvordan du håndterer fejl ved printning som f.eks. problemer med formater som Letter.

Skærme

Få hjælp til almindelige skærmrelaterede problemer – f.eks. hvis skærmen flimrer, ikke tænder, eller visningen ser forkert ud.

Telefoni

Her finder du vejledninger og information om telefoni – både mobil og fastnet.

Udlån af udstyr

Det er muligt at låne en bærbar PC eller en projektor via Helpdesk.

Kun synlig på kommunens netværk/VPN

VPN og hjemmeopkobling

Her finder du vejledninger til, hvordan du kobler dig sikkert op til arbejdspladsens systemer hjemmefra – f.eks. via Always on VPN eller hvordan du tilgår M365.

Ny medarbejder

På denne side finder du hvad, du har brug for som nyansat – samlet ét sted.

Generelle spørgsmål til programmer

Her kan du få hurtige svar på de mest almindelige spørgsmål om vores programmer.

Windows 11

Windows 11 er den software, der styrer din pc og giver adgang til programmer, filer og funktioner.

Microsoft 365 (M365)

Microsoft 365 er en cloud-baseret produktivitetsplatform fra Microsoft, der samler velkendte værktøjer som Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams og OneDrive.

Fagsystem

Et fagsystem er et digitalt værktøj designet til at understøtte sagsbehandling, dokumentation, og faglige beslutninger inden for et bestemt område, typisk i det offentlige.

ESDH - Acadre

Hjælp til selvhjælp i Acadre. Her kan du finde hjælp og vejledning i brugen af Acadre Web.

Øvrige programmer

Her finder du information og vejledninger til programmer, der ikke hører under hovedkategorier som fagprogrammer, M365 eller Windows 11. Det kan være hjælpeværktøjer, eller programmer som f.eks. Adobe-programmer eller SMS2Go.

Generelle bestemmelser omkring indkøb og bestillinger

Her kan du se, hvad du kan bestille af IT-udstyr, og hvor du gør det.

Opsætning af mobiltelefoner

Denne vejledning vil vise dig hvordan du opsætter din nye mobiltelefon - uanset om det er en Android eller iPhone.

Hvad er eSIM?

eSIM er en digital version af et traditionelt SIM-kort, der eliminerer behovet for et fysisk SIM-kort.

Adgang til anden persons data

Hvis man ønsker adgang til en anden persons data (mail, post, kalender, p-drev og g-drev) og personen ikke selv kan godkende det (f.eks. i forbindelse med orlov, fratrædelse ol.), skal det godkendes af en chef eller direktør.

Brugeradministration

Her finder du hjælp til, hvordan du håndterer adgang og brugerrettigheder i hverdagen – både når det gælder dine egne oplysninger og behovet for adgang til andres data.

Computere

Her finder du vejledninger og information om håndtering af it-udstyr – herunder mærkning af computere, opsætning af internetforbindelse samt korrekt skrotning og afmelding af udstyr.

iPads/tablets

Her finder du vejledninger til de mest almindelige opgaver og problemer med iPads og tablets – fx hvordan du genstarter en iPad, låser den op, eller finder oplysninger som IMEI-nummer og simkortnummer.

Mødelokaler

Her finder du vejledninger til brug af mødelokalerne på rådhuset, herunder opsætning og brug af videokonferenceudstyr.

Printer

Her finder du vejledninger til løsning af problemer med printere, såsom når printeren ikke vælger den korrekte bakke, samt hvordan du håndterer fejl ved printning som f.eks. problemer med formater som Letter.

Skærme

Få hjælp til almindelige skærmrelaterede problemer – f.eks. hvis skærmen flimrer, ikke tænder, eller visningen ser forkert ud.

Telefoni

Her finder du vejledninger og information om telefoni – både mobil og fastnet.

Udlån af udstyr

Det er muligt at låne en bærbar PC eller en projektor via Helpdesk.

Kun synlig på kommunens netværk/VPN

VPN og hjemmeopkobling

Her finder du vejledninger til, hvordan du kobler dig sikkert op til arbejdspladsens systemer hjemmefra – f.eks. via Always on VPN eller hvordan du tilgår M365.

Ny medarbejder

På denne side finder du hvad, du har brug for som nyansat – samlet ét sted.

Generelle spørgsmål til programmer

Her kan du få hurtige svar på de mest almindelige spørgsmål om vores programmer.

Windows 11

Windows 11 er den software, der styrer din pc og giver adgang til programmer, filer og funktioner.

Microsoft 365 (M365)

Microsoft 365 er en cloud-baseret produktivitetsplatform fra Microsoft, der samler velkendte værktøjer som Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams og OneDrive.

Fagsystem

Et fagsystem er et digitalt værktøj designet til at understøtte sagsbehandling, dokumentation, og faglige beslutninger inden for et bestemt område, typisk i det offentlige.

ESDH - Acadre

Hjælp til selvhjælp i Acadre. Her kan du finde hjælp og vejledning i brugen af Acadre Web.

Øvrige programmer

Her finder du information og vejledninger til programmer, der ikke hører under hovedkategorier som fagprogrammer, M365 eller Windows 11. Det kan være hjælpeværktøjer, eller programmer som f.eks. Adobe-programmer eller SMS2Go.

Generelle bestemmelser omkring indkøb og bestillinger

Her kan du se, hvad du kan bestille af IT-udstyr, og hvor du gør det.

Opsætning af mobiltelefoner

Denne vejledning vil vise dig hvordan du opsætter din nye mobiltelefon - uanset om det er en Android eller iPhone.

Hvad er eSIM?

eSIM er en digital version af et traditionelt SIM-kort, der eliminerer behovet for et fysisk SIM-kort.

Adgang til anden persons data

Hvis man ønsker adgang til en anden persons data (mail, post, kalender, p-drev og g-drev) og personen ikke selv kan godkende det (f.eks. i forbindelse med orlov, fratrædelse ol.), skal det godkendes af en chef eller direktør.