Sådan søger du hjælp og viden om M365

I IT-Vidensbasen på Medarbejderportalen ligger der en lang række artikler og vejledninger relateret til M365, som bl.a. berører:

• Teknisk forklaring og sammenhæng mellem OneDrive, Teams og Sharepoint, samt kobling til Stifinder – noget der for mange kan være svært at forstå, men meget brugbart at vide noget om,
• Støtte til at beslutte, hvor man placerer sine filer fremover
• Den overordnede overgang fra netværksdrev til M365

Brug med fordel chatbotten i nederste højre hjørne til at stille spørgsmål til indholdet i vidensbasen og finde frem til relevante artikler.

Har du har brug for mere generel hjælp til funktioner i Microsoft 365, kan du bruge e-læringsvideoerne fra Office til Alle eller spørge en AI-assistent som Copilot eller ChatGPT, hvis det er relevant og sker inden for gældende rammer for brug af kunstig intelligens.

Er du fortsat i tvivl, eks. om hvilke filer der fortsat er relevante, eller hvor en fil bør placeres, bør du først søge hjælp lokalt – fx hos en kollega, superbruger, lokal ressourceperson eller leder.

IT-Helpdesk kontaktes ved tekniske problemer, eller hvis noget ikke kan afklares lokalt. Det kan fx være, hvis P-drevet ikke kan åbnes, en fil ikke kan kopieres, der kommer en fejlbesked, eller en mappe ser ud til at være knyttet til et program eller en særlig teknisk arbejdsgang.