Samwin

Når man vil benytte sig af Samwin Agenten er det forholdsvis simpelt.

1. Du kan tilgå hjemmesiden:
https://jk06986-samwin.janssoncloud.dk/#/authentication/authorization

Eller du kan søge på computeren: Samwin Agent

2. Når du rammer hjemmesiden, vil den automatisk logge dig ind. Hvis ikke den gør det tryk på Sign in with Microsoft knappen

     3. Du vil blive spurgt til hvilken ACD-Extension (hvor du vil besvare opkald fra) her vil du have nogle valgmuligheder:

• Softphone: I Samwin Agenten i browseren
• Teams: Opkaldet sendes til Teams klienten

4. Nu er du logget ind og du ser Samwin Agenten. Herunder er et billede som beskriver hvad du ser (er det lidt småt kan du zoome ind ved at holde Crtl knappen nede og scroll op)

Når I skal benytte jer af mobilagenten, så er der en lille opsætning man skal lave.

1. Hent Samwin Mobile Agent fra enten Play butik (Android) eller App Store (Apple)

2. Åben appen

3. Tryk på Konfiguration og indtast: https://jk06986-samwin.janssoncloud.dk og tryk Gem

4. Nu kan du logge ind med det udleveret brugernavn og kodeord.
Du kan også sætte flueben i Gem adgangsdata, så logger den automatisk ind fremover.

Pop-up notifikationer i Samwin Agent

For at man får Pop-up notifikationer i Samwin Agenten, skal man aktivere nogle regler i selve browseren. Derfor er der to guides i alt, en til Microsoft Edge og en til Google Chrome.

Microsoft Edge

I Edge skal du tilgå Samwin Agent hjemmesiden.

Når du er inde på hjemmesiden, skal du trykke på Hængelåsen til venstre for adressefeltet.

Derefter skal du opsætte ”Meddelelser” og ” Pop op-vinduer og omdirigeringer” til tilladt.

Google Chrome

I Chrome skal du tilgå Samwin Agent hjemmesiden.

Når du er inde på hjemmesiden, skal du klikke på Ikonet til venstre for adressefeltet.

Derefter skal du tillade ”Notifikationer”.

Hvis den ikke er der, så skal du trykke på Websiteindstillinger.

I Websiteindstillingerne skal du finde ”Notifikationer” og sætte den til Tillad.