Acadre – genåbning af sager og dokumenter i PTM
I Acadre Web er det muligt for alle brugere at genåbne sager og låse dokumenter op.
I Acadre Web er det muligt for alle brugere at genåbne sager og låse dokumenter op. Med rettigheder følger ansvar. Derfor er det vigtigt at følge nedenstående guidelines.
Kontakt altid din teamleder, en superbruger eller forvaltningens Acadre-ansvarlige, hvis du er i tvivl om et dokument eller en sag må/skal genåbnes.
Ledelsessekretariat
Tora Johanne Djernæs
Digitaliseringskonsulent
Dokumenter
- Dokumenter er fejloprettet
- Dokumenter er fejljournaliseret
- Dokumenter under udarbejdelse er låst ved en fejltagelse
- Dokumenter skal gøres webtilgængelige
- Fejlplacerede dokumenter skal flyttes til den rette sag
- Ikke relevante dokumenter skal flyttes til skraldespandssag
- Dokumenter der kopieres til en aktindsigtssag oplåses automatisk. Husk at låse dokumenterne når du har besvaret aktindsigten
Sager
- Det er åbenlyst at sagen er afsluttet før den var færdigbehandlet
- Det er åbenlyst at en henvendelse/indsendt materiale hører til en afsluttet sag
- Der viser sig at være fejljournaliserede dokumenter som skal flyttes anden sag
- Vær opmærksom på, at der kan være tekniske hensyn eller interne retningslinjer der skal tages højde for, eksempelvis :
- integration mellem Acadre og et fagsystem
- særlige procedurer som skal overholdes i forbindelse med opgaveløsningen
- Det er teamlederens ansvar at fastlægge interne retningslinjer og procedurer
- Sagens sagsbehandler er fratrådt (OLD_bruger)
- Henvendelser vedr. en afsluttet sag medfører at der skal ske fornyet behandling
- Hvis der alligevel er behov for at genåbne en sag, skal du aftale det med din teamleder – husk at skifte sagsbehandler hvis du overtager en andens sag.