Et af de værktøjer Aabenraa Kommune anvender til automatisering af regelbaserede, administrative arbejdsgange er Microsoft PowerAutomate, et såkaldt RPA-værktøj (Robotic Process Automation). Softwaren gør det muligt at navigere på en skærm, åbne og lukke programmer, journalisere dokumenter sende e-mails med mere, som var det en virkelig person der udførte handlingen. En softwarerobot kan på mange måder betegnes som en digital medarbejder, der efter en oplæringsperiode kan udføre de samme standardiserede, rutineprægede arbejdsopgaver, som medarbejdere tidligere har løst manuelt. De potentielle gevinster ved at anvende RPA tæller bl.a. frigørelse af ressourcer til mere meningsfulde opgaver, større datakvalitet og højnet serviceniveau.

Hvis du synes det lyder spændende, kan læse mere emnet nedenfor. Udover en mere detaljeret præsentation af RPA som værktøj, samt hvilke processer der egner sig til RPA, kan du se eksempler på idriftsatte løsninger. Yderligere kan du få indblik i selve fundamentet for måden vi anvender værktøjet i kommunen, herunder Governance og generelle principper for kortlægning, udvikling og drift.